Incontournable, l’information client réclame des outils opérationnels en réponse aux besoins des utilisateurs.
Le logiciel CRM AmaCRM est issu de la démarche pragmatique et de l’expérience marketing/vente d’Amabis. Il a été conçu pour simplifier le quotidien des utilisateurs.
Destiné aux équipes Marketing Direct, Force de Ventes, Service Clientèle, SAV, Etudes, AmaCRM permet de :
- Exploiter toutes données marketing BtoB, BtoC et BtoBtoC
- Définir, exécuter et suivre les campagnes multicanal de marketing direct
- Réaliser, historiser et relancer les contacts
- Centraliser, consolider et partager l’information client/prospect
Qualité de l’adresse
AmaCRM intègre les fonctions de RNVP interactive et batch : la saisie d’une adresse est systématiquement contrôlée selon les règles et référentiels de la Poste.
La saisie d’une adresse peut être abrégée avec les initiales des mots de la voie et de la ville.
La majorité des éventuelles erreurs est redressée automatiquement. En cas d’erreur persistante, l’utilisateur est averti et se voit présenter la liste des corrections possibles.
La RNVP interactive et batch s’appuie sur le logiciel de RNVP AmaNorm – batch – homologué par le SNA, Service National de l’Adresse de la POSTE, depuis septembre 2005.
Qualité des données
AmaCRM intègre d’autres fonctions de qualité de données interactives et/ou batch (traitement différé) pour la validation des téléphones, la détection des déménagés ou le dédoublonnage.
CRM + qualité de données + gestion de campagnes
Les fonctionnalités de 
:
L’information client/prospect
- signalétique, interlocuteurs, données socio-démographiques et comportementales, commandes
- import et centralisation de données
- gestion dynamique selon habilitation des utilisateurs
Qualité de l’adresse et des données
- saisie rapide – abrégée – de l’adresse
- normalisation postale ou RNVP interactive et batch
- dédoublonnage
- mise à jour téléphone
- topage PND/NPAI
Gestion de campagnes
- définition de cible : comptages, sélections multicritères, topages, exports de données pour mailing, emailing, SMS …
- historisation des contacts
- programmation des relances
- mémorisation des retours
Support quotidien des Forces de Vente, Services Clients
- vue homogène et pertinente du client pour une relation pérenne et rentable.
Une technologie portable …
- client léger
- disponible sur PC, Mac, Sun sous Windows, Unix ou Linux
- accessible 7/24
- mode SaaS ou licence