Dépannage

Problèmes de Connexion

Erreur “Clé API invalide”

• Vérifier que la clé est correctement saisie (pas d’espace)
• Contacter votre fournisseur pour vérifier la validité
• Vérifier que le compte Amabis est actif

Erreur “Service indisponible”

• Vérifier les Remote Site Settings (Setup > Security > Remote Site Settings)
• Vérifier que l’URL de l’API Amabis est autorisée
• Vérifier la connectivité réseau

Problèmes de Mapping

Erreur “Champ non mappé”

• Vérifier que le mapping existe pour le service et l’objet
• Vérifier que les champs obligatoires sont bien mappés
• Recréer le mapping si nécessaire

Erreurs de Batch

Job échoué

• Consulter les logs AsyncApexJob (Setup > Apex Jobs)
• Vérifier la requête SOQL (syntaxe, champs existants)
• Vérifier les mappings
• Réduire la taille des lots
• Contacter le support si persistant

Problèmes de Normalisation Automatique

Déclencheur ne s’exécute pas

• Vérifier que le service est activé
• Vérifier que l’option “Activer la normalisation…” est cochée
• Vérifier les mappings
• Consulter les logs de debug Apex